Page History

Bổ sung trạng thái " Chuyển Đã chuyển phân công"

Trạng thái được áp dụng khi áp dụng chức năng "chuyển phân công"  công việc cho công việc của người xử lý trước đó

Ví dụ: Công việc được điều chuyển người A sang người B. Sau khi chuyển:

• Công việc của người A → trạng thái: “Chuyển “Đã chuyển phân công”
• Công việc của người B → trạng thái: “Chưa tiếp nhận”

• Nguồn dữ liệu: Lấy từ danh mục nhân viên trạng thái đang hoạt động

1. Với user Admin hệ thống được phân quyền là toàn bộ danh sách

1. Với user được phân quyền chuyển phân công công việc của phòng/ban hiển thị danh sách nhân viên phòng(nếu có phòng)/ban(nếu không có phòng) của mình

1. Công việc chuyển từ người xử lý hiện tại sang người xử lý mới được phân với trạng thái Chưa tiếp nhận
2. Người được phân công mới nhận được thông báo qua mail hoặc quả chuông
3. Reset OLA cho người được phân công mới

Sau khi Cho phép người dùng nhấn nút "Áp dụng" để hoàn thành công việc. Khi nhấn nút hệ thống sẽ :Khi ấn nút "Áp dụng" thành công hệ thống kiểm tra dữ liệu như sau:

Trường hợp thành công:

Điều kiện: người được phân công trạng thái hoạt động

Hành vi hệ thống: Hệ thống hiện toast thông báo "Chuyển phân công công việc thành công" 

1. Các bước xử lý, luồng workflow không thay đổi: 
2. Chuyển công việc từ người xử lý hiện tại sang người mới được phân công với trạng thái

• Người được phân công mới:
  • Trạng thái: “Chưa tiếp nhận”
• Người xử lý trước:
  • Trạng thái: “Chuyển “Đã chuyển phân công”

  2 3. Người được phân công mới nhận được thông báo qua mail hoặc quả chuông

  34. Trường hợp công việc đã được đang có dữ liệu lưu nháp tại người đang xử lý , clear dữ liệu và tạo hiện tại

• Xử lý:
  • Xóa toàn bộ dữ liệu lưu nháp
  • Không kế thừa dữ liệu sang người mới
  • Tạo mới công việc cho người

• • được phân công

1. Reset OLA cho người được phân công mới

 5. OLA được reset lại từ thời điểm chuyển phân công

• Không cộng dồn thời gian xử lý của người trước đó

Trường hợp không thành công:

Điều kiện: người được phân công trạng thái không hoạt động

Hành vi hệ thống: Hệ thống hiện toast thông báo "Tài khoản người dùng không hợp lệ. Vui lòng kiểm tra lại"