...
| Widget Connector | ||
|---|---|---|
|
2. Business Glossary
...
Stt | Sân bay | Phòng chờ | Đơn giá niêm yết (VNĐ) | I |
| Sân bay | Là các sân bay trực thuộc theo từng tỉnh trên lãnh thổ Việt Nam | ||
|---|---|---|---|
| Ga quốc nội | Chỉ các sân bay bay nội địa | ||
| Ga quốc tế | Chỉ các sân bay bay quốc tế | ||
| Phòng chờ | Là dịch vụ nghỉ dưỡng dành cho các hành khách đăng ký chuyến bay, nhưng không muốn chờ tại các khu vực công cộng | ||
| Phòng chờ quốc nội | Phòng chờ trong các ga quốc nội | ||
| Phòng chờ quốc tế | Phòng chờ trong các ga quốc tế | ||
| Lượt phòng chờ | BSL ĐiểmLà các lần sử dụng phòng chờ Sông Hồng (đăng ký để ngồi nghỉ dưỡng trong các phòng chờ) | ||
| Các chương trình ưu đãi | Là các chương trình dành riêng cho khách hàng Sông Hồng khi đăng ký hội viên | ||
| BSL | Là chương trình ưu đãi dành cho khách hàng cá nhân | ||
| BLP | Là chương trình ưu đãi dành cho khách hàng doanh nghiệp | ||
Có các loại lượt phòng chờ:
| |||
| Các chương trình ưu đãi | Là các chương trình dành riêng cho khách hàng Sông Hồng khi đăng ký hội viên | ||
| BSL | Là chương trình ưu đãi dành cho khách hàng cá nhân sử dụng hệ Điểm - tương ứng với các lượt phòng chờ trên hệ thống 1 Điểm tương ứng với 1 Lượt phòng chờ | BSL Xu, sẽ mua cái gói gồm nhiều lượt và sử dụng khi cần thiết | |
| BLP | Là chương trình ưu đãi dành cho khách hàng cá nhân sử dụng hệ Xu - sử dụng để mua các lượt phòng chờ trên hệ thống1 Xu = 1 VNĐdoanh nghiệp | ||
| Hết hạn chương trình | Các chương Chương trình BSL sẽ hết hạn sau 1 năm sau ngày đăng ký | ||
| Gia hạn | Khách hàng có thể gia hạn sau khi chương trình hết hạn | ||
| Mời sử dụng | Khách hàng BSL có thể mời người thân sử dụng các dịch vụ phòng chờ
| ||
| Block giờ sử dụng | Là thời gian mỗi lượt phòng chờ có thể sử dụng. Nếu quá giờ này sẽ tính theo giá thêm giờ *Mỗi phòng chờ sẽ có đơn giá khác nhau được mô tả chi tiết ở dưới | Người đi kèm | Là người|
| Block giờ phát sinh | Là thời gian phát sinh sau khi sử dụng hết Block giờ sử dụng. Chi phí thêm sẽ được thanh toán trực tiếp hoặc trừ qua thẻ BSL hay mua thêm trên APP | ||
| Người đi kèm | Là người thuộc chính sách đi kèm các lượt phòng chờ *Mỗi phòng chờ sẽ có các chính sách khác nhau được mô tả chi tiêt ở dưới |
2.1 Song hong louge - phòng chờ Sông Hồng
Hệ thống danh sách phòng chờ tại Sông Hồng
| Chủ thẻ chính | Là người dúng ra mua các gói hội viên |
|---|---|
| Chủ thẻ phụ | Là người được chủ thẻ chính đăng ký thẻ phụ (ngay lúc phát hành thẻ) Được sử dụng thẻ như chủ thẻ chính (trừ việc mua thêm lượt vào thẻ và có ưu đãi khi mua dịch vụ phòng chờ) |
2.1 Song hong louge - phòng chờ Sông Hồng
Hệ thống danh sách phòng chờ tại Sông Hồng
Stt | Sân bay | Phòng chờ | Đơn giá niêm yết (VNĐ) |
I | Quốc tế | ||
1 | Nội Bài | Sông Hồng Business Lounge | 800.000 |
2 | Cam Ranh | Sun Coast Lounge (Quốc tế) | 800.000 |
3 | Đà Nẵng | Quốc tế (27USD - TG: 25000) | 675.000 |
4 | Tân Sơn Nhất | Le Saigonnais (Quốc tế) | 1.000.000 |
5 | Vân Đồn | Vân Đồn phòng khách quốc tế | 400.000 |
II | Quốc nội | ||
1 | Nội Bài | Sông Hồng Premium Lounge | 450.000 |
2 | Tân Sơn Nhất | Le Saigonnais (Quốc nội) | 490.000 |
3 | Đà Nẵng | Quốc nội Đà Nẵng | 330.000 |
4 | Phú quốc | Phượng Vỹ (Phú Quốc) | 450.000 |
5 | Côn Đảo | Quốc nội Côn Đảo | 450.000 |
6 | Cam Ranh | The Champ (Quốc nội) | 400.000 |
7 | Liên Khương, Cần Thơ, Phú Bài, Cát Bi, Phù Cát, Vinh, Buôn Ma Thuột (Địa phương nhóm 1) | Phòng khách DLI, VCA, HUI, HPH, UIH, VII, BMV | 400.000 |
8 | Pleiku, Chu Lai, Đồng Hới, Thọ Xuân, Tuy Hòa, Cà Mau, Rạch Giá, Điện Biên (Địa phương nhóm 2) | Phòng khách PXU, VCL, VDH, THD, TBB, VCA, VKG, DIN | 350.000 |
9 | Vân Đồn | Vân Đồn phòng khách quốc nội | 300.000 |
...
2.2.1 BSL dành cho khách hàng cá nhân
...
Là chương trình dành cho khách hàng mua chương trình BSL Điểm (khách hàng không thể mua thêm BSL Xu khi đang là thành viên của BSL Điểm)
Để tham gia khách hàng tiền hành chọn gói hội viên theo mong muốn và tiến hành thanh toán qua cổng thanh toán online OnePay
STT | Hạng Gói hội viên | Số tiền/lượt nội địaTặng thêm | Số điểm mua của hạng | thẻSố tiền mua thẻ tương ứng với các mức điểm |
|---|---|---|---|---|
1 | Member | 400.000 | 3/4/5 điểm | 1.200.000/1.600.000/2.000.000 |
2 | Silver | 385.000 | 10 điểm | 3.850.000 |
3 | Titannium | 370.000 | 20 điểm | 7.400.000 |
* Điểm mặc định là tương được với 1 lượt Phòng chờ nội địa
| Tip |
|---|
1 lượt nội địa = 1 điểm 02 lượt nội địa = 01 lượt quốc tế = 2 điểm 01 lượt nội địa = 02 lượt trẻ em, hoặc 02 lượt thêm giờ. |
Quyền lợi hội viên
- Sử dụng được toàn bộ hệ thống phòng chờ trong chuỗi của Sông Hồng.
- Được ưu tiên xác nhận chỗ so với khách lẻ trong trường hợp phòng khách đông, khi cùng đến tại quầy để sử dụng dịch vụ phòng chờ.
- Được mời bạn bè/người thân (Member’s guest) thông qua APP/WEB, chuyển điểm sang khách mời để có thể chủ động sử dụng, không cần đi cùng chủ thẻ như qui định hiện nay.
- Được tham gia các chương trình ưu đãi áp dụng dành riêng cho chủ thẻ, như tặng voucher phòng chờ 0 đồng cho 1 lượt sử dụng tại một số phòng chờ địa phương…
Quy định sử dụng
Trong trường hợp sử dụng dịch vụ tại những điểm có giá niêm yết thấp hơn 400k, khách hàng được hoàn lại số xu tương ứng với số tiền chênh lệch vào ví xu và có thể sử dụng để mua hạng thẻ hệ tiền hoặc mua lượt sử dụng phòng chờ. Số xu này sẽ không được hoàn lại dưới dạng tiền mặt hoặc chuyển khoản cho KH trong bất kỳ trường hợp nào, trừ khi có các thông báo cụ thể từ phía Phòng chờ Sông Hồng. Ví dụ: hạng thẻ 3 lượt tương ứng 400k/lượt, khi sử dụng tại phòng chờ giá 350k/lượt, sẽ được hoàn 50k thành 50k xu và hiển thị ở ví xu.
Quy định hết hạn
- Lượt sử dụng có HSD và được tính theo HSD của thẻ (365 ngày kể từ ngày phát hành)
- Xu được hoàn vào ví có HSD và được tính theo HSD của thẻ (365 ngày kể từ ngày phát hành)
- Khách hàng có thể truy cập trên APP/WEB mục Pre-order để qui đổi lượt sử dụng theo nhu cầu trước khi vào phòng chờ, hệ thống sẽ sinh ra mã QR/Barcode để quét mã khi vào phòng chờ. Hoặc nhân viên phòng chờ thao tác đổi lượt trên hệ thống trừ lượt cho khách hàng.
2.2.1.2 BSL Xu
Là chương trình dành cho khách hàng mua chương trình BSL Xu (khách hàng không thể mua thêm BSL Điểm khi đang là thành viên của BSL Xu)
Để tham gia chương trình thẻ hệ tiền, KH sẽ thanh toán giá trị hạng thẻ muốn mua qua cổng thanh toán online, số tiền sẽ được chuyển đổi thành số lượng xu tương ứng vào ví xu của khách hang, KH sử dụng xu để mua các lượt phòng chờ với mức giá quy định ở cột Quyền lợi hội viên.
...
Stt
...
Hạng thẻ
...
Giá tiền/Xu
...
Quyền lợi hội viên thẻ BSL
...
1
...
Basic
...
1.200.000
...
- Nội địa phòng chờ tại HAN/CXR/SGN: 400.000VNĐ/lượt.
- Quốc tế phòng chờ tại HAN/CXR/SGN: 800.000VNĐ/lượt
- Được chiết khấu 5% khi mua các dịch vụ phòng chờ tại các điểm khác trên hệ thống
...
2
...
Premium
...
2.500.000
...
- Nội địa phòng chờ tại HAN/DAD /CXR/SGN: 400.000VNĐ/lượt.
- Quốc tế phòng chờ tại HAN/DAD/CXR/SGN: 800.000VNĐ/lượt
- Được chiết khấu 10% khi mua các dịch vụ phòng chờ tại các điểm khác trên hệ thống
...
3
...
Silver
...
4.500.000
...
- Nội địa phòng chờ tại HAN/DAD/CXR/SGN: 385.000VNĐ/lượt.
- Quốc tế phòng chờ tại HAN/DAD/CXR/SGN: 770.000VNĐ/lượt
- Được chiết khấu 15% khi mua các dịch vụ phòng chờ tại các sân bay còn lại.
- Được phát hành chủ thẻ phụ theo gói gia đình (không quá 3 chủ thẻ phụ), được sử dụng các dịch vụ phòng chờ với điều kiện như chủ thẻ chính.
...
4
...
Titanium
...
7.500.000
- Nội địa phòng chờ tại HAN/DAD/CXR/SGN: 370.000VNĐ/lượt.
- Quốc tế phòng chờ tại HAN/DAD/CXR/SGN: 740.000VNĐ/lượt
...
- Được phát hành chủ thẻ phụ theo gói gia đình (không quá 6 chủ thẻ phụ), được sử dụng các dịch vụ phòng chờ với điều kiện như chủ thẻ chính.
...
hội viên | Đơn giá/lượt | Đơn giá/lượt KH cảm nhận | Số lượng thẻ phụ | Thời hạn | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 5 lượt nội địa | 1 lượt nội địa | 2.400.000 | 400.000 | 342.857 | 1 | 1 năm kể từ ngày đăng ký |
2 | 10 lượt nội địa | 2 lượt nội địa | 4.620.000 | 385.000 | 330.000 | 2 | 1 năm kể từ ngày đăng ký |
3 | 20 lượt nội địa | 4 lượt nội địa | 8.880.000 | 370.000 | 317.143 | 3 | 1 năm kể từ ngày đăng ký |
| Tip | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Quyền lợi hội viên
- Sử dụng được toàn bộ hệ thống phòng chờ trong chuỗi của Sông Hồng.
- Được ưu tiên xác nhận chỗ so với khách lẻ trong trường hợp phòng khách đông, khi cùng đến tại quầy để sử dụng dịch vụ phòng chờ.
Được mời bạn bè/người thân (Member’s guest) thông qua APP/WEB, chuyển điểm sang khách mời để có thể chủ động sử dụng, không cần đi cùng chủ thẻ như qui định hiện nay.
Quy định sử dụng
...
- Được tham gia các chương trình ưu đãi áp dụng dành riêng cho chủ thẻ, như tặng voucher phòng chờ 0 đồng cho 1 lượt sử dụng tại một số phòng chờ địa phương…
Quy định hết hạn
- Xu nạp vào ví Lượt sử dụng có HSD và được tính theo HSD của thẻ (365 ngày kể từ ngày phát hành)
- Khách hàng có thể truy cập trên APP/WEB mục Pre-order để qui đổi lượt sử dụng theo nhu cầu trước khi vào phòng chờ, hệ thống sẽ sinh ra mã QR/Barcode để quét mã khi vào phòng chờ. Hoặc nhân viên phòng chờ thao tác đổi lượt trên hệ thống trừ lượt cho khách hàng.
2.2.2 BLP dành cho khách hàng doanh nghiệp - hiện tại không quản lý trên Song Hong App
2.3 Chính sách chung của thẻ BSL
...