You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current Restore this Version View Page History

« Previous Version 13 Next »

ProjectSong Hong Mobile App
Member


Stakeholders

Song Hong Louge

Đơn vị chủ quản ứng dụng, cung cấp các dịch vụ phòng chờ tại các sân bay nội địa.

Đưa các chương trình ưu đãi khách hàng lẻ lên ứng dụng

Cloudify

Đơn vị cung cấp hệ thống core ERP cho Song Hong, đảm bảo các tác vụ liên quan đến quản lý bán hàng và tài chính

One Pay

Đơn vị cung cấp giải pháp thanh toán online (payment gateway) cho Song Hong

Scope

Goals

  • Khách hàng có thể nhận thông báo từ ứng dụng 
  • Khách hàng có thể tham gia các chương trình ưu đãi theo từng thời kì và hưởng các quyền lợi tương ứng
  • Khách hàng có thể sử dụng các chức năng quản lý thẻ và sản phẩm dịch vụ 

Objective

  • Dễ dàng sử dụng, thuận tiện tra cứu các thông tin cần thiết cho khách hàng
  • Ứng dụng dành cho các đối tượng làm business
Specific notice
  • App Song Hong nhận các thông tin về chương trình ưu đãi và tự xử lý logic theo thông tin gửi từ Cloudify 
  • Những chương trình ưu đãi quản lý độc lập trên App sẽ do admin và Song hong chịu trách nhiệm hoàn toàn, Cloudify chỉ ghi nhận và trả về sản phẩm tương ứng
  • Nội dung thông báo, thông tin chi tiết CTKM được quản lý riêng ở phía App
Start date
Jira Project
Change log
Referencehttps://songhonglounge-my.sharepoint.com/:w:/g/personal/trangnt_songhonglounge_com_vn/ETXA8f4uXqNMlGa0Du-zZ2QBUMEjyK5KdCRGvqylAG2jkQ?rtime=Y5j4w_u03Eg

Business Overview

Note: Bổ sung luồng đồng bộ dữ liệu về Chương trình ưu đãi "Program" so với phase 1

Business Flow

Business Requirement

Tặng vé lẻ 

  • Người dùng mua vé lẻ cho với thông tin người thụ hưởng bao gồm: Họ và tên(*), Số điện thoại, Email(*), Địa chỉ, CCCD
  • Vé được thanh toán thành công sẽ gửi cho email của người thụ hưởng
  • HSD: 3 tháng kể từ ngày thanh toán thành công
  • Người dùng có thể nhập thông tin xuất hóa đơn 

Tặng thẻ BSL

  • Người dùng có thể tặng thẻ BSL cho người dùng chưa phải là hội viên BSL
  • Yêu cầu người tặng nhập thông tin người thụ hưởng thẻ BSL bao gồm: Số điện thoại, Email 
  • Sau khi người tặng hoàn thành thủ tục tặng thẻ BSL thành công, người thụ hưởng trở thành hội viên BSL và chủ động chỉnh sửa các thông tin hội viên trên thẻ và bắt đầu sử dụng thẻ với các quyền lợi của hội viên.

Tặng gói lượt BSL

  • Người dùng có thể tặng gói lượt BSL cho người dùng là hội viên BSL
  • Yêu cầu người tặng nhập thông tin người thụ hưởng thẻ BSL bao gồm: Số điện thoại, Mã thẻ BSL
  • Sau khi người tặng hoàn thành thủ tục tặng gói lượt BSL thành công, người thụ hưởng được cộng thêm số dư lượt BSL và được kéo dài HSD của số lượt hiện tại bằng HSD của lượt được tặng

Sang nhượng lượt

  • Hội viên BSL có thể sang nhượng lượt BSL cho hội viên khác
  • Yêu cầu hội viên sang nhượng nhập thông tin người thụ hưởng lượt BSL bao gồm: Số điện thoại, Số lượt sang nhượng
  • Hạn sử dụng của lượt sang nhượng và Hạn sử dụng của lượt hiện tại của người thụ hưởng sẽ lấy theo HSD xa nhất 

Sang nhượng thẻ

  • Hội viên BSL có thể sang nhượng lthẻ BSL cho người dùng chưa là hội viên BSL
  • Yêu cầu hội viên sang nhượng nhập thông tin người thụ hưởng thẻ BSL bao gồm: Số điện thoại
  • Thẻ BSL được chuyển sang người thụ hưởng với số lượt và HSD thẻ không thay đổi

Chương trình ưu đãi

  • Danh mục chương trình KM được hiển thị ở màn hình trang chủ 
  • Người dùng có thể tham gia các chương trình ưu đãi như giảm giá phòng chờ theo thời gian cụ thể, nhận voucher giảm giá khi thanh toán, mời bạn bè sử dụng App
  • Chương trình giảm giá sản phẩm phòng chờ, gói lượt BSL được hiển thị trên màn hình trang chủ và danh mục sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình
  • Danh sách các voucher (giảm giá) của người dùng được hiển thị tại danh mục "Voucher của tôi" trong màn Account
  • Tính năng giới thiệu bạn bè được hiển thị trong màn Account cho phép người được giới thiệu nhập mã giới thiệu để hưởng quyền lợi tương ứng tùy vào chương trình ưu đãi

Thông báo

  • Thông báo đẩy trên thiết bị nếu khách hàng cho phép.  
  • Đối với thông báo về trường hợp thẻ Sắp hết hạn sử dụng: Thông báo trước ngày hết hạn: 15 ngày. Nhắc 3 ngày 1 lần. 3 ngày cuối ngày nào cũng notificaiton

Giỏ hàng

  • Người dùng có thể thêm sản phẩm vé lẻ và các sản phẩm dịch vụ add-on khác vào giỏ hàng
  • Cho phép thanh toán nhiều sản phẩm trong giỏ hàng qua cổng thanh toán OnePay

Đánh giá dịch vụ sản phẩm

  • Sau khi khách hàng sử dụng xong dịch vụ sẽ hiện lên form đánh giá dịch vụ 

  • Dựa vào giờ checkin thực tế và giờ checkout tiêu chuẩn, người dùng sẽ nhìn thấy pop-up biểu mẫu đánh giá dịch vụ trong thời gian mở App sớm nhất

Combo vé lẻ

  • Người dùng có thể mua các Combo vé lẻ hoặc gói lượt theo giá cụ thể tùy vào chương trình 
  • Sản phẩm và số lượng trong Combo được cố định chi tiết theo gói Combo

Quản lý các chương trình thẻ 

  • Người dùng có thể xem các chương trình thẻ đã đăng kí hội viên
  • Thông tin chi tiết của từng chương trình thẻ và lịch sử hội viên được hiển thị tương ứng 

Tin tức

  • Người dùng có thể xem thêm các nội dung về CTKM, sự kiện, tuyển dụng,... từ màn hình trang chủ


Feature

Function


A. Tính năng Mobile ApplicationPhase 1Doc statusDocumentStart - end
I. Tặng sản phẩm



Tặng/ Nhận thẻ BSL(tick)


Tặng/ Nhận gói lượt BSL(tick)


Tặng/Nhận vé lẻ



II. Sang nhượng



Sang nhượng/ Nhận lượt



Sang nhượng/ Nhận thẻ



III. Chương trình ưu đãi



Xem thông tin các chương trình ưu đãi



Quản lý ưu đãi của tôi



Tham gia chương trình ưu đãi



III. Thông báo



Xem danh sách thông báo



Xem chi tiết thông báo



IV. Giỏ hàng 



Xem giỏ hàng của tôi



Mua sản phẩm trong giỏ hàng



V. Quản lý chương trình hội viên 



Xem các chương trình hội viên của tôi



Xem chi tiết thông tin hội viên của tôi



VI. Tin tức



Xem danh sách sự kiện



Xem nội dung sự kiện








Site map