View Source

	Nghiệp vụ		IT
	Người lập	Người duyệt	Người lập	Người duyệt
Tên, Chức danh
Ngày ký
Jira Link

1. Card (Mô tả tính năng)

Là admin, tôi muốn chuyển được công việc đang xử lý từ một người dùng này sang một người dùng khác để xử lý những trường hợp ngoại lệ (VD: Bàn giao công việc,...)

2. Confirmation/ Acceptance Criteria (Tiêu chí nghiệm thu)

Tôi muốn tìm kiếm được phương án cần Assign Task
Tôi muốn xem được lịch sử chi tiết các bước đã và đang xử lý của phương án đã tìm
Tôi muốn chuyển công việc đang xử lý từ một người dùng này sang một người dùng khác ( Giữ nguyên bước, chuyển người xử lý)
1. Công việc chuyển từ người xử lý hiện tại sang người xử lý mới được phân với trạng thái Chưa tiếp nhận
2. Người được phân công mới nhận được thông báo qua mail hoặc quả chuông
3. Công việc không hiển thị trên danh sách công việc của người được phân công cũ
4. Trường hợp công việc đã được lưu nháp tại người đang xử lý, clear dữ liệu và tạo công việc cho người mới được phân công
5. Reset OLA cho người được phân công mới
Lưu trữ lịch sử xử lý, thời gian xử lý của cả người được phân công trước đó và người mới tiếp nhận

3. Conversation (Mô tả chi tiết)

3.1 UIUX:

3.2 Luồng:

Activity Diagram:

Sequence Diagram:

Flowchart:

3.3 API Spec: <gắn link tài liệu mô tả API vào đây>

Method		URL

1. Headers

STT	Field	Source Data Type / Length	Description	Sample Values

2. Body

STT	Path	Field	Data Type / Length	Description	Note	Sample Values

3. Response / Incoming Data Specification

STT	Field	Data Type / Length	Description	Note	Sample Values

3.4 Mô tả các trường dữ liệu trên màn hình:

Field

(Trường dữ liệu)

Type

(Kiểu dữ liệu)

Required

(Bắt buộc)

Validation

(Quy định)

Description

(Mô tả)