1. Card (Mô tả tính năng)

Là người tiếp nhận công việc bị từ chối/ yêu cầu điều chỉnh tôi muốn thực hiện:

1. Tôi muốn xem xét nội dung vì sao công việc bị từ chối
2. Tôi muốn chỉnh sửa công việc của tôi và chuyển bước công việc tiếp theo
3. Đối với công việc không phải do tôi, tối muốn điều phối chuyển lại công việc cho 1 bước trước trong quy trình 

2. Confirmation/ Acceptance Criteria (Tiêu chí nghiệm thu)

1. Tôi muốn nhận thông báo công việc bị từ chối qua email và chuông hệ thống
2. Tôi muốn xem được chi tiết lý do công việc của tôi bị từ chối
3. Tôi muốn thực hiện chỉnh sửa công việc của tôi và chuyển bước công việc tiếp theo
4. Tôi muốn thực hiện trình duyệt lại công việc theo quy trình hoặc trình trực tiếp đến người từ chối/ yêu cầu điều chỉnh công việc
5. Tôi có thể chuyển lại/ yêu cầu điều chỉnh lại cho tới 1 bước trước đó đã thực hiện trong quy trình
6. Tôi muốn hệ thống tính OLA thực hiện của công việc bị từ chối được cộng dồn từ OLA từ lần thực hiện đầu tiên đến thời điểm kết thúc
7. Tôi muốn công việc bị trả lại sẽ hiển thị số lần thực hiện

3. Conversation (Mô tả chi tiết)

1. Thông báo:

• Gửi thông báo (email + chuông) tới:
  • Người bị từ chối
  • Những người thực hiện công việc từ bước Bị từ chối → bước từ chối

        2. Hệ thống ghi nhận thông tin, lý do từ chối vào ghi chú dự án. Với những công việc bị từ chối >1 lần hệ thống lùi khoảng cách ghi chú để thể hiện

3. Hệ thống cho phép cấu hình theo từng bước việc người dùng có thể lựa chọn các phương án thực thi/trình phê duyêt như sau:

• Cấu hình cho phép người dùng tự lựa chọn việc thực thi/trình từ đầu hoặc thực thi/trình đến cấp yêu cầu điều chỉnh
• Cấu hình cho phép người dùng chỉ có thể thực thi/trình tuần tự công việc theo quy trình
• Cấu hình cho phép người dùng chỉ có thể thực thi/trình thẳng đến bước yêu cầu điều chỉnh

4. Với công việc sinh ra do bị từ chối/ YCĐC

• Hệ thống không mặc định tiếp nhận công việc
• Hệ thống thực hiện tính toán OLA theo công thức:
  • OLA tiếp nhận = OLA tiếp nhận đã cài đặt trong quy trình - tổng OLA tiếp nhận đã sử dụng từ những công việc trước đó. Nếu OLA <=0 hiển thị bằng 0
  • OLA xử lý = OLA xử lý đã cài đặt trong quy trình - tổng OLA xử lý đã sử dụng từ những công việc trước đó. Nếu OLA <= 0 hiển thị bằng 0
  • Thời gian bắt đầu = Thởi điểm sinh ra công việc (công việc bị từ chối)
  • Thời gian kết thúc = Thời điểm bắt đầu + OLA tiếp nhận + OLA xử lý. Nếu tổng OLA tiếp nhận + OLA xử lý <=0 thì thời gian bắt đầu = thời gian kết thúc
  • Khi kết thúc công việc hệ thống cập nhật thời gian kết thúc = thời gian thực tế  hoàn thành công việc đó.

 5. Tên công việc được sinh ra cố thông tin số lần thực hiện (lần 2, lần 3,...)