1. Card (Mô tả tính năng)

1. Là người dùng, tôi có thể xem kết quả thực hiện OLA công việc của tôi 
2. Là người dùng, tôi có thể xem kết quả thực hiện SLA của sub-process mà tôi tham gia trong quy trình
3. Là người quản lý bộ phân, tôi có thể xem kết quả thực hiện OLA công việc của nhân viên  
4. Là chủ sở hữu quy trình, tôi có thể thực xem báo cáo OLA/SLA trên hệ thống
5. Là chủ sở hữu quy trình, tôi có thể dữ liệu OLA/SLA ra file excel 

2. Confirmation/ Acceptance Criteria (Tiêu chí nghiệm thu)

1. Người dùng xem kết quả thực hiện OLA công việc trên màn hình danh sách công việc và chi tiết công việc
   1. Thời gian bắt đầu: Thời điểm xuất hiện công việc 
   2. Thời gian kết thúc: Thời điểm xuất hiện công việc + OLA cài đặt hoặc Thời điểm hoàn thành công việc thực tế
   3. Vi phạm: Hiển thị trạng thái quá hạn và thời gian (h) quá hạn
2. Người dùng xem kết quả thực hiện SLA của sub-process trên màn hình chi tiết công việc
   1. Thời gian bắt đầu: Thời điểm công việc xuất hiện trong sub-process
   2. Thời gian kết thúc: Thời điểm công việc xuất hiện trong sub-process + SLA phản hồi + SLA xử lý (tính theo OLA cài đặt) hoặc Thời Thời điểm người dùng cuối cùng trong sub-process bấm hoàn thành công việc
   3. Hiện đủ SLA các cấp sub-process (cha, ông ...)
3. Người quản lý có thể xem kết quả thực hiện OLA công việc của nhân viên thuộc đơn vị mình quản lý  

3. Conversation (Mô tả chi tiết)

3.1 UIUX:

3.2 Luồng:

3.3 API Spec: <gắn link tài liệu mô tả API vào đây>

3.4 Mô tả các trường dữ liệu trên màn hình: